La nueva normalidad en los lugares públicos

La pandemia de la COVID-19 nos ha demostrado que ningún sector puede considerarse libre de crisis sistémicas. Las medidas nacionales y de la UE han impuesto severas restricciones a la economía que, obviamente, se ha visto afectada a nivel mundial.

Por lo tanto, para sobrevivir, las organizaciones deben adaptarse al cambio en el nuevo contexto en el que se mueven los consumidores. El distanciamiento social es una constante para todas las actividades y también se deben aplicar nuevas formas de comunicación y de servicio al público. El Digital Signage, respaldado por las tecnologías más vanguardistas, permite que las empresas sigan involucrando e informando a los clientes mientras mantienen su distancia de forma segura.

La pandemia también ha actuado como motor de cambio en la innovación e implementación de nuevas soluciones para la protección de la salud en los lugares públicos.

Desde el inicio de la crisis, los clientes de los servicios públicos y privados han solicitado nuevas medidas de seguridad para la Prevención y Control de Infecciones (IPC):

• Control de los accesos: los servicios de vigilancia ya solían formar parte de la praxis de muchas organizaciones, incluso antes de que estallara la pandemia, pero la demanda ha aumentado en lugares críticos para la salud pública, como son los hospitales, los centros de pruebas y las residencias de ancianos, generalmente combinándose con los servicios que se enumeran a continuación.
• Control de la capacidad: muchos locales, como los relacionados con el sector minorista y los edificios de oficinas, deben cumplir con un número máximo de visitantes y personal, que está controlado, en algunos casos, por equipos de gestión de flujo de personas.
• Distanciamiento físico, desinfección y control del uso de mascarillas: las medidas de PCI deben respetarse en muchos lugares, incluidos los sectores del comercio minorista, el transporte y el turismo. No hay duda de que la tecnología puede ser de gran ayuda en este sentido e incluso algunas empresas están probando el uso de luz UVC para la desinfección de los espacios.
• Control de la temperatura: la detección de los niveles de temperatura por parte del personal capacitado o mediante herramientas tecnológicas es una extensión del control de los accesos en varias localizaciones como aeropuertos, fábricas, bancos, oficinas y hospitales. Puede integrar otras medidas de protección de la salud y la seguridad pública para contener la propagación de la COVID-19 y debe realizarse en condiciones claras respecto de las competencias legales del responsable de seguridad y en cumplimiento de la ley de protección de datos. A este respecto, el Supervisor Europeo de Protección de Datos (SEPD) ha publicado una guía muy útil sobre la implementación de controles de temperatura corporal.

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