Il digital signage in ambito retail

Il digital signage è un modo efficace per promuovere prodotti e servizi nel settore della vendita al dettaglio perché è una tecnologia capace di fornire un collegamento diretto tra il cliente e il brand. Viene utilizzato in molti modi diversi, ad esempio per mostrare promozioni di prodotti, fornire informazioni sulle vendite o semplicemente per creare un'atmosfera più accogliente all’interno del punto vendita.

Tenendo conto di ciò, stiamo osservando in che modo la segnaletica digitale può essere specificamente utile per il retail e come quali sono i vantaggi dell'uso di display digitali nel vostro negozio, vediamoli nel dettaglio:

1. Guida il traffico verso l'interno

Se partiamo dall'inizio, uno dei vantaggi principali della segnaletica digitale per la vendita al dettaglio è la sua capacità di portare le persone nel vostro negozio. Siamo naturalmente attratti dagli schermi e infatti quasi 7 clienti su 10 sono entrati in un negozio perché un'insegna digitale ha catturato il loro interesse. La vendita al dettaglio è uno dei settori che sta crescendo più rapidamente nell'adozione della segnaletica digitale, quindi per battere la concorrenza vale la pena di attrezzarsi per tempo.

2. Aumentare le decisioni di acquisto

Accanto a quasi tutte le casse c'è una selezione di articoli che aspettano solo di attirare l'attenzione. Nei negozi di alimentari, si tratta di barrette e gomme da masticare. Nei negozi di abbigliamento, spesso si tratta di articoli a basso costo come calzini, cravatte o ombrelli. Si tratta principalmente di acquisti d’impulso. Tuttavia, gli studi dimostrano che fornire informazioni rilevanti vicino al punto di acquisto può anche aumentare le decisioni di acquisto. Questo è un ottimo motivo per avere schermi digitali in tutto il negozio. Uno schermo posizionato in modo intelligente accanto ai maglioni, che mostri tutte le informazioni sulla provenienza del materiale, sulla provenienza etica, sulla sensazione che si prova indossandoli e così via, potrebbe fare la differenza tra un acquisto o due.

Il 44% degli acquirenti ammette che i social media aumentano le decisioni di acquisto.

Inoltre con la segnaletica digitale è possibile visualizzare i contenuti dei social media direttamente nel vostro negozio. Il che ci porta a…

3. Riutilizzare i contenuti dei social media

Nella vendita al dettaglio, i social media sono un modo enorme per influenzare e attirare i clienti. Creare contenuti efficaci sui social media, diffonderli e convincere le persone a mettere "mi piace" può essere difficile. Con il digital signage è facile riproporre i contenuti dei social media e farli arrivare al pubblico senza altre distrazioni. In questo modo si diventa capaci di sorpassare la concorrenza on-line per l’attenzione dei propri clienti e mettere i propri contenuti proprio sotto il loro occhi.

4. Fornire intrattenimento

Secondo uno studio dell'Urban Land Institute, il 50% degli uomini millennial e il 70% delle donne millennial considerano lo shopping una forma di intrattenimento e qualcosa da condividere con amici e familiari. Le insegne digitali sono un'ovvia forma di intrattenimento in cui è possibile condividere tutto, dai social media alle notizie, fino ai contenuti video.

Ciò si inserisce nella tendenza del retailtainment e permette di caratterizzare il proprio punto vendita attraverso tecnologie digitali. Ovviamente più è facile aggiungere e aggiornare i contenuti,  più è semplice sperimentare nuovi modi per intrattenere i clienti.

5. Ottenere più vendite

Le insegne digitali sono grandi fari che aiutano a dire ai clienti cosa fare e dove andare. Ciò contribuisce ad aumentare le vendite, in quanto i clienti si sentono sicuri nelle loro decisioni di acquisto; dopotutto, è stato lo schermo digitale a dirglielo. La segnaletica digitale nel retail può essere utilizzata per indirizzare i clienti verso prodotti specifici, per fare upselling, per fornire indicazioni sui servizi igienici o sui punti di assistenza e persino per fornire informazioni di emergenza.

In questo modo si riducono i costi del personale e i clienti sono responsabili della loro esperienza.

I codici QR dinamici possono essere aggiunti anche agli schermi digitali e, collegandoli alle opportunità di acquisto, possibilità di accedere a sconti e stimolare un maggiore coinvolgimento online

6.Raccogliere informazioni sui propri clienti

La segnaletica digitale è stata utilizzata nella vendita al dettaglio per molto tempo, ma con l'introduzione dell'intelligenza artificiale e dell'apprendimento automatico, ora viene utilizzata anche per raccogliere grandi quantità di dati sui clienti per poi elaborarli, fornendo prodotti e servizi che molto probabilmente saranno in linea con le loro esigenze.

I rivenditori possono ora raccogliere dati dall'ambiente del cliente e utilizzare il machine learning per creare una rappresentazione virtuale del cliente. Questa rappresentazione virtuale avrà informazioni su quali canali hanno visualizzato, quali annunci pubblicitari hanno visto e sulla loro posizione all'interno del negozio.