Euro Design Home

In queste righe troviamo la testimonianza della Collaborazione tra l'architetto italiano Walter Zaninelli e dell'imprenditore portoricano Osvaldo Kratsman che, dopo la devastazione causata dall'uragano Maria del 2017, hanno ricostruito il nuovo showroom di Euro Design Home facendo proprio il concetto di esperienza d'acquisto emozionale.

"Quando ho conosciuto Mr. Osvaldo Kratsman - racconta l'architetto Zaninelli- durante uno dei suoi innumerevoli viaggi in Italia, mi descrisse la devastazione compiuta dall’uragano Maria sull’isola di Puerto Rico avvenuto nel settembre del 2017.

Come Osvaldo, ogni portoricheno ha conservato nella sua memoria il ricordo di una tragedia che ha causato circa 3000 morti e interrotto la fornitura di energia elettrica per più di 90 giorni con inimmaginabili conseguenze dirette ed indirette al normale svolgimento della vita.

A Puerto Rico ogni persona ricorda gli effetti distruttivi di Maria sulle proprie abitazioni. Così mi si è presentata la popolazione di Puerto Rico , quando nel novembre del 2018 sono stato nella capitale San Juan per discutere con Osvaldo di questo progetto.

L’idea che abbiamo discusso era quella di ridare agli abitanti dell’area caraibica, di recente ancora colpita dall’uragano Dorian, quella percezione di sicurezza e qualità di vita perse; diritti fondamentale che tutti dovrebbero poter ottenere. Con questo pensiero abbiamo lavorato sul serramento, inteso come elemento della casa in grado di restituire queste condizioni abitative.

Come architetto, ho sempre sostenuto che ogni progetto può e deve confrontarsi, non solo con la sostenibilità ambientale, oramai assolutamente necessaria, ma anche con i bisogni primari dell’uomo. E’ un concetto generale da applicare ad ogni trasformazione volta al miglioramento della qualità di vita.

Questa idea, oggi, grazie alla collaborazione di Osvaldo e al suo coraggio imprenditoriale è diventata una realtà.

Nel negozio di EuroDesign Homes posizionato in centro a San Juan distribuito su 4 piani espositivi, gestito dal figlio Matias Kratsman e Lenin Sepùlveda, sono ospitati molteplici arredi e cucine dallo stile made in Italy.

Qui è stato allestito lo showroom di 100mq con diverse tipologie di serramenti esterni ed interni realizzati dall’azienda italiana Edillegno Srl di Milano/Lodi.

Qui è stato allestito lo showroom di 100mq con diverse tipologie di serramenti esterni ed interni di fabbricazione italiana. In un’area dedicata, è stata allestita una sala dotata di doppio espositore digitale a grandezza naturale dotato di tecnologia NFC che permette di collegare il catalogo digitale con i campioni presenti nello showroom. In fine con ViewCore collegato a Sight si organizzano presentazioni suggestive, finalizzate alla vendita a privati ma anche ad operatori del settore per facilitare la conoscenza di nuovi prodotti.

Come ogni start up, questa fase è segnata da un lavoro faticoso e imprevisto, che richiede la fiducia e la collaborazione di figure professionali diversificate, ma sono convinto che questa è la strada giusta verso una modernità che si possa definire “utile” , in cui l’uso di strumenti tecnologicamente avanzati può contribuire ad un’esperienza di acquisto più consapevole e più vicina alle reali esigenze delle persone."

"Per i nostri clienti  - continua Mr Osvaldo Kratsman - abbiamo sempre cercato di rendere più facile avere maggiori informazioni sui nostri serramenti  e anche di facilitare la decisione di investire per la loro casa e nei cambiamenti di un prodotto che migliora la loro qualità della vita.

Il mercato cambia e l'appetito per la tecnologia rivoluziona il concetto di vendita. Non solo la tecnologia viene modificata, cambiano anche le certificazioni e l’utilizzo dei prodotti; oggi è il cliente che viene da noi per capire quale sia la migliore decisione da prendere.

Una delle cose difficili quando si dispone di un'azienda specializzata con diversi fornitori è istruirli, formarli e, a loro volta, trasferire informazioni tra le diverse fabbriche.

Quando ho scoperto Voilàp digital ho capito che con questo strumento potevamo risolvere alcune problematiche all'interno della mia attività, senza dimenticare che digitalizzare lo Show-room ha portato ad aumentare molto la nostra visibilità e che questa tecnologia riduce nettamente i tempi della decisione d’acquisto.

Non si può confrontare un venditore digitalizzato con un venditore senza questo nuovo strumento.

Prima il venditore aveva bisogno di tre anni di formazione, ora un tecnico deve solo sapere come usare il programma, in un paio di giorni è già completamente autonomo.

Sono sicuro che man mano che Voilàp Digital si afferma in questo settore diventerà il punto di riferimento per chi vuole raggiungere il consumatore.

Per il cliente, che vuole installare nella sua casa il prodotto migliore per garantire la sua sicurezza e la qualità della vita, tutto è molto più facile rispetto a prima."

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