PLG Serramenti

Parliamo con Luca Piasentin, titolare dello showroom di serramernti PLG di Sergnano (CR) per scoprire quali sono i principali vantaggi di View:

Quali sono stati i motivi per cui hai deciso di dotarti di uno show-room digitale? 

Prima di tutto la necessità di far capire nel modo più chiaro al cliente cosa sta acquistando perchè View ti da la possibilità di mostrare tutte le combinazioni presenti nel tuo catalogo prodotti. Nel nostro caso era fisicamente impossibile tenere in esposizione un numero così alto di prodotti e oltre a questo aspetto c’è una maggiore rapidità nella redazione dei preventivi.

2. Quali sono gli obiettivi che come azienda volete raggiungere?

L’idea nostra è quella di integrare View all’interno del nostro sito web appena sarà pronto. Noi vogliamo permettere al cliente di configurarsi il prodotto da casa direttamente on-line. In questo modo vogliamo renderlo più indipendente e permettergli di arrivare qui in show-room con le idee più chiare sul fronte estetico e con un’idea di preventivo che ci permette di essere più veloci nel dargli l’offerta definitiva.

3. In % uno strumento come VIEW quanto ti aiuta a chiudere/realizzare un preventivo? 

Guarda quantificarlo in maniera esatta è molto difficile per noi, quello che posso dire è che molto molto utile perché ti permette di scegliere il prodotto più adatto per il cliente senza dimenticare nessun dettaglio come vetro ed accessori. 

Realizzare l’offerta diventa più semplice ma allo stesso tempo crei emozione nel cliente facendogli vedere come sarà casa sua con all’interno il tuo prodotto.

4. Quali aspetti di VIEW apprezzi maggiormente come utilizzatore? 

Quello che apprezzo di più è la facilità con cui si può effettuare la configurazione dell’ambiente. 

5. Quali sono le funzionalità di VIEW su cui hai riscontrato più difficoltà?

La parte di configurazione del catalogo è stata quella che mi ha richiesto il maggiore investimento in termini di tempo, soprattutto nell’applicazione del mio catalogo colori sulle diverse serie che con il metodo attuale è ancora piuttosto complesso.

6. Secondo te, VIEW, su una scala da 1 a 10 quanto aumenta il coinvolgimento del cliente? E perchè?

8-9, perché permette di prendere il cliente emozionandolo.

7. In relazione alla tua esperienza con VIEW, quali differenze noti durante la fase di vendita davanti al cliente (rispetto a prima)?

La differenza principale che ho notato in fase di scelta del prodotto riesco a far sedere a un tavolo i miei clienti e a presentargli il mio catalogo su un monitor 65” e non disperdere la loro attenzione, con View si concentrano e io vado a generare ciò che loro si aspettano di vedere. Solo in un secondo momento li porto a vedere il campione fisico, quando abbiamo messo a fuoco di cosa hanno bisogno e abbiamo già definito insieme tutti gli aspetti.

8. Nella vendita di un prodotto, a che punto utilizzi il configuratore (ambienti) di VIEW?

•  Appena il cliente entra in show-room

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