I Serrami

I Serrami a Bologna propone una gamma completa di serramenti, porte blindate, porte interne, finestre e porte finestre in alluminio, legno, legno-alluminio e PVC, zanzariere, pergole e tende da sole, persiane e inferriate. Chi si rivolge a I Serrami può contare su servizi di consulenza tecnica, installazione, assistenza post vendita e, dal 2020, di una nuova esperienza d’acquisto digitale capace di agevolare le sue scelte.

“Il nostro punto vendita è parte di una rete di 5 negozi presenti in Emilia Romagna e Lombardia e, dal confronto con la proprietà ed i colleghi, abbiamo ben considerato i potenziali vantaggi di presentare i prodotti in digitale per un acquisto consapevole” - racconta lo Store manager Marco Barbieri. “Sono nel campo dei serramenti dal 1996, e sin da allora per la maggior parte del tempo il mio lavoro consiste nel consigliare e supportare i clienti nell’acquisto giusto per il loro progetto. Infatti, grazie alla mia esperienza riesco a prefigurare la resa funzionale ed estetica degli infissi una volta installati, e la fiducia è un elemento importante nel processo di vendita, ma per il cliente immaginare un risultato non è altrettanto semplice. Ora, grazie alle immagini digitali dei prodotti all’interno di View, possiamo mostrare qualsiasi combinazione di finiture al cliente e fargli vedere prima dell’acquisto il prodotto così come lo desidera e come si integrerebbe nell’abitazione. Le immagini spesso hanno un peso maggiore delle parole, per questo motivo abbiamo voluto la collaborazione con Voilàp Digital, e nel nostro punto vendita abbiamo sviluppato il progetto pilota di una versione di View dedicata completamente alle porte blindate VIGHI Security Doors, oltre agli infissi. Abbiamo notato che l’esperienza d’acquisto dei clienti è più consapevole e aderente alle necessità dei clienti e la vendita è diventata diversa da quella che ogni giorno i clienti hanno modo di vivere in altri show-room: ora da noi il cliente vede le proprie configurazioni ancor prima di realizzarle e il quindi la sua scelta non è più guidata solo dall'immaginazione. Indubbiamente la spinta iniziale verso questo tipo di tecnologie lo ha dato l’industria automobilistica con i configuratori online, che ti mostrano la tua prossima macchina, da lì siamo passati ai rendering delle ditte di arredamenti. Ogni giorno entriamo a contatto con nuove tecnologie e metodi di presentazione di prodotti in vari modi. Grazie alle soluzioni Voilàp Digital come Sight il cliente ha più possibilità di configurare non solo il prodotto che acquista, ma anche sull’estetica degli ambienti casa cui sarà legato per tanti anni. In più di trent’anni non so dire quante volte ho visto arrivare presso il nostro show-room persone con campioni di pavimentazione per vedere l’abbinamento con i nostri prodotti. Ora non è più necessario, li fai sedere comodi in poltrona e mentre bevono un caffè vedono anche che, cambiare il colore di una parete, può essere una scelta vincente per dare un tocco di unicità alla loro casa. Questo è il motivo per cui un espositore digitale come Sight è veramente il punto esclamativo sulla vendita, al cliente faccio sempre toccare con mano i nostri prodotti ma la funzione dello schermo interattivo è quella di dare la certezza sulla scelta estetica e questo è importantissimo per convincere il cliente. Grazie alle potenzialità di View e Sight posso mostrare alle persone come una scelta che loro danno per scontata, ovvia, in realtà può non essere in linea con gli obiettivi dell'intervento. La cura del cliente attraverso queste tecnologie ti permette di aumentare l'esperienza di vendita tradizionale, mostri a chi entra in negozio che sei lì per guidarlo, comprendendone i bisogni e indirizzandolo verso il prodotto migliore per il suo progettoi. Se sei bravo e, oltre ai prodotti, hai gli strumenti giusti che gli permettono di vedere il suo progetto diventare la sua casa il cliente capisce che sei l’interlocutore giusto e che ha trovato molto più di un fornitore.”