Goldoni Infissi

In questa breve intervista scopriamo uno showroom di serramenti di Mirandola (Mo) che ha investito nel digitale per migliorare la vendita dei propri prodotti, ecco l'opinione di Marco Goldoni di Goldoni infissi:

1. Quali sono stati i motivi per cui hai deciso di dotarti di uno show-room digitale?

Le ragioni principali per cui sono passato a View-Core sono la riduzione dei costi della preventivazione e per velocizzare questa fase, prima per realizzare un preventivo impiegavo circa 2 ore. Si può dare una risposta immediata a chi entra in show-room e in più si può far vedere tutto il catalogo digitale al cliente invece di aver una sala mostra con mille campioni fisici.

2. Quali sono gli obiettivi che come azienda volete raggiungere con la digitalizzazione?

Per il settore privato l’obiettivo era quello di una maggiore integrazione del digitale per la presentazione dei prodotti del nostro catalogo, rendendo così molto più semplice la vendita.

3. In % uno strumento come VIEW quanto ti aiuta a chiudere/realizzare un preventivo?

Per noi in questo momento è difficile stimare con precisione questo dato. Ciò di cui ci siamo accorti immediatamente è che rispetto a prima, riuscendo a dare un preventivo reale, le persone ritornano molto più spesso da noi per concludere l’offerta.

In questo ci ha sicuramente aiutato anche la creazione di un’area digitale attrezzata con un proiettore HD che migliora l’esperienza del cliente all’interno del nostro show-room

5. Quali sono le funzionalità di VIEW su cui hai riscontrato più difficoltà?

No non ci sono parti della piattaforma che mi siano sembrate particolarmente complesse da utilizzare.

6. Secondo te, VIEW, su una scala da 1 a 10 quanto aumenta il coinvolgimento del cliente? e perchè?

Da uno a dieci almeno 8, perché il cliente vede un campione fisico e subito dopo lo può configurare come vuole. Prima veniva in show-room a vedere i prodotti e per il preventivo attendibile doveva aspettare anche 10/15 giorni e il cliente si raffreddava, Noi abbiamo notato che dare il preventivo in mano al cliente in tempi così rapidi migliora la vendita.

7. In relazione alla tua esperienza con VIEW, quali differenze noti durante la fase di vendita davanti al cliente rispetto a prima?

Prima veniva in show-room a vedere i prodotti e per il preventivo attendibile doveva aspettare anche 10/15 giorni e il cliente si raffreddava. Noi abbiamo notato che dare il preventivo, anche di massima, in mano al cliente in tempi così rapidi migliora effettvamente la vendita.

8. Nella vendita di un prodotto, a che punto utilizzi il configuratore di VIEW?

Dipende dal cliente che ho di fronte, VIEW si adatta a diverse strategie di vendita.

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